Giới thiệu công ty: Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 2012, Tập đoàn sản xuất sữa hàng đầu thế giới Abbott của Mỹ đã mua lại 3A nhà phân phối độc quyền sữa Abbott tại Việt Nam. Ông Ramachandran Rajamanickam - Phó chủ tịch Abbott Nutrition khu vực châu Á - Thái Bình Dương cho biết việc này giúp Abbott chủ động hơn trong việc triển khai kinh doanh tại Việt Nam. Ông Douglas Kuo, Giám đốc Công ty 3A cho biết, với việc mua lại 3A, Abbott sẽ có 2.100 nhân viên bán hàng ở Việt Nam, song 3A vẫn sẽ giữ lại tên mình và tiếp tục làm việc với đội ngũ quản lý như trước. Nhiều người gắn bó với 3A hơn 10 năm đã trở thành quản lý cao cấp và thương vụ sáp nhập này sẽ mở ra các cơ hội thăng tiến nghề nghiệp mới cho nhân viên 3A, vì Abbott là công ty sữa và dinh dưỡng hàng đầu thế giới. Sau khi hoàn tất việc sáp nhập, 3A sẽ tiếp tục củng cố và phát triển thị trường trên khắp các tỉnh thành phố Việt Nam.

4. 
   Đối tác:
   

• 
  Chính phủ, các hiệp hội thương mại
  

Bên cạnh đó, Abbott tổ chức các cuộc họp hoạch định chính sách, họp báo, triệu tập các diễn đàn và các cuộc thảo luận và đóng góp thông tin và chuyên môn, hỗ trợ các hiệp hội thương mại. Khi làm việc với các đối tượng khác, Abbott có thể thúc đẩy tốt hơn các chính sách phù hợp với các giá trị của Abbott.

Năm 2012, Abbott thành lập một Hội đồng tư vấn Công dân toàn cầu (GCAC) để chính thức hóa phương pháp tiếp cận đối với các bên liên quan về các vấn đề phát triển bền vững kinh doanh. Diễn đàn được kiểm duyệt bởi công ty tư vấn phát triển, giúp công ty và các đối tác đạt được sự hiểu biết rõ ràng hơn, quan tâm lẫn nhau. Mục tiêu của GCAC là:

• 
  Tìm hiểu cơ hội và thách thức cho sự hợp tác hiệu quả, bền vững toàn cầu.
  
• 
  Lập kế hoạch chiến lược cho Abbott
  
• 
  Cung cấp các kiến nghị cụ thể để cải thiện kinh doanh của Abbott.
  

• 
  Bệnh viện, đại lí thuốc tây:
  

5. 
   Cộng đồng
   

Ra mắt vào năm 2010, AFINS là dự án đầu tiên quy tụ các tổ chức quốc gia và quốc tế hàng đầu cùng cộng tác vì mục tiêu tăng cường dinh dưỡng lâm sàng trong bệnh viện tại Việt Nam. Abbott đã chia sẻ sự cập nhật các giải pháp chăm sóc sức khỏe và kiến thức dinh dưỡng lâm sàng đến với hơn 26.400 chuyên gia chăm sóc sức khỏe (HCPs). Hơn 619.000 bệnh nhân cũng nhận được những lợi ích nhất định thông qua hoạt động giáo dục sức khoẻ hợp tác giữa Abbott với các bệnh viện, các Hiệp Hội chăm sóc sức khỏe như Hiệp hội Nhi khoa Việt Nam (VPA), và Hiệp hội sơ sinh TP Hồ Chí Minh (PaNaH), Hiệp hội Dinh dưỡng Việt Nam (Vinutas).

Bên cạnh đó, Abbott đã tiến hành nhiều sự kiện giáo dục về dinh dưỡng bổ sung cho cộng đồng trên toàn Việt Nam. Các chương trình nổi bật có thể kể đến như: Câu lạc bộ bệnh đái tháo đường, các chương trình cộng đồng và cung cấp dịch vụ kiểm tra sức khỏe miễn phí dành cho người già. Ngoài ra, Abbott còn hợp tác với Hội Liên hiệp phụ nữ trong việc phát triển chương trình tuyên truyền cho phụ nữ Việt Nam về những lợi ích của việc nuôi con bằng sữa mẹ.

Riêng về vấn đề cải thiện sức khỏe cho trẻ em, thế hệ tương lai cần được chăm sóc đặc biệt hơn cả, nhận thấy tình trạng suy dinh dưỡng ở trẻ em cần phải giải quyết triệt để, Abbott và Quỹ Abbott đã hợp tác với AmeriCares tiến hành Dự án “Bổ sung dinh dưỡng cho trẻ mầm non” do Quỹ nhân đạo Giao Điểm thực hiện. Kể từ khi dự án được bắt đầu vào năm 2004, tỷ lệ suy dinh dưỡng trẻ em ở khu vực nông thôn tại ba tỉnh Quảng Trị, Thừa Thiên Huế và An Giang đến nay đã giảm từ 25% xuống còn xấp xỉ 20%, nằm dưới mức mục tiêu mà LHQ đã đề ra.

Bên cạnh những dự án lâu dài, Abbott còn chung tay hỗ trợ cộng đồng với những chương trình mang tính cấp thiết. Gần đây nhất, vào sáng ngày 20-10-2013, tại Hà Nội, Abbott Việt Nam đã phối hợp cùng TƯ Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và TƯ Hội LHTN Việt Nam triển khai Chương trình "Tiếp nguồn dinh dưỡng, trao gửi yêu thương". Theo đó, 500.000 hộp sữa Grow với trị giá khoảng 5 tỷ đồng được trao cho hơn 100.000 trẻ em ở 9 tỉnh miền Trung bị ảnh hưởng nặng nề bởi bão, lũ.

Dù là những kế hoạch mang giá trị dài hạn hay các chương trình phản ứng tức thời, Abbott luôn thể hiện thái độ nghiêm túc, để mọi hoạt động phục vụ cộng đồng đều phản ảnh rõ trách nhiệm của một doanh nghiệp tiêu biểu, xứng tầm là một chuyên gia chăm sóc sức khỏe hàng đầu.

• 
  Phân tích các bên quan hệ, mức độ ràng buộc và trách nhiệm
  

2. 
   Cơ cấu tổ chức
   

Đứng đầu bộ máy là hội đồng quản trị. Thực hiện các công việc của hội đồng quản trị là ban giám đốc, ban giám đốc gồm có:

• 
  Giám đốc: là người đại diện theo pháp luật của công ty, chịu trách nhiệm toàn bộ về kết quả hoạt động và thực hiện đầy đủ nghĩa vị đối với nhà nước.
  
• 
  Phó giám đốc hành chánh: phụ trách công tác tổ chức hành chính, kế toán của công ty.
  
• 
  Phó giám đốc kinh doanh: phụ trách điều hành bộ máy kinh doanh của công ty bao gồm việc lập kế hoạch khai thác nghiên cứu thị trường.
  
• 
  Phó giám đốc Marketing: phụ trách điều hành các chương trình chiêu thị hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
  

Bao gồm các tổ: hành chính văn thư, kho hàng bảo vệ.

• 
  Quản lý nhân sự tuyển dụng, sắp xếp các công việc hợp lý, phù hợp với trình độ chuyên môn của nhân viên, lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện nhân viên, lập và quản lý hồ sơ nhân viên, thường xuyên theo dõi, tiếp nhận và chuyển công văn, fax, thư từ, bưu phẩm.
  
• 
  Quản lý các tài sản của công ty, lập kế hoạch bảo dưỡng, nâng cấp, sửa chữa và mua các loại tài sản này.
  
• 
  Quản lý đội xe, cấp phát xăng dầu, văn phòng phẩm và vật dụng khác.
  
• 
  Quản lý kho bãi hàng hóa của công ty.
  

Là cơ quan giám sát các nguồn thu chi giúp cho hội đồng quản trị về công tác tổ chức, quản lý toàn bộ nguồn tài sản chính của công ty, cấn đối nguồn vốn. Trợ lý ban giám đốc về hoạt động kinh doanh và sử dụng nguồn vốn.

• 
  Chịu trách nhiệm thực hiện, kiểm tra chế độ tài chính – kế toán hiện hành.
  
• 
  Tính toán giá thành sản phẩm, tham gia xây dựng các kế hoạch và chiến lược kinh doanh.
  
• 
  Quan hệ với ngân hàng, thực hiện các chế độ tài chính ngân hàng, theo dõi tình hình nộp ngân sách nhà nước.
  
• 
  Chịu trách nhiệm trước hội đồng quản tri về toàn bộ công tác kế toán, thống kê và quản lý tài chính.
  

• 
  Lập kế hoạch cho công tác nhập khẩu hàng hóa tại công ty.
  
• 
  Giao dịch với bên liên quan bảo đảm nguồn nhập về đúng kế hoạch
  
• 
  Giao dịch với ngân hàng và thực hiện các thủ tục nhận hàng từ cảng, sân bay về nhập kho công ty.
  
• 
  Phối hợp với các phòng ban liên quan trong công tác khiếu nại, đền bù tổn thất về hàng hóa nhập khẩu.
  
• 
  Theo dõi việc nộp thuế nhập khẩu, thuế GTGT về hàng nhập khẩu, làm các thủ tục cần xin truy hoàn thuế trong trường hợp hải quan tính thuế không hợp lý.
  
• 
  Lưu trữ các hồ sơ liên quan đến xuất khẩu nhập hàng hóa.
  
• 
  Nắm bắt và phổ biến kịp thời các thông tin mới nhất của cơ quan ban ngành liên quan đến chứng từ xuất nhập khẩu hàng hóa.
  

Công việc chính của nhân viên sales là bán hàng, giới thiệu, phân phối hàng hóa của công ty đến các chợ, siêu thị, cửa hàng…Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hay nói cách khác là thực hiện việc đáp ứng nhu cầu thị trường, tìm kiếm khách hàng mới. Lực lượng này chính là bước đệm giữa công ty và các trung gian. Ngoài ra họ còn phải thực hiện các công việc sau:

• 
  Lập kế hoạch, ra chỉ tiêu, xúc tiến công tác bán hàng của công ty để đạt hiệu quả cao.
  
• 
  Phân tích, đánh giá về thông tin tình hình thị trường với ban giám đốc công ty, giải tỏa công nợ khách hàng theo quy định của công ty.
  
• 
  Tổ chức mạng lưới kinh doanh mà chủ yếu là phân phối sỉ trên địa bàn TP.HCM và các địa phương khác trong cả nước.
  
• 
  Báo cáo định kỳ cũng như báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh lên ban giám đốc công ty
  
• 
  Báo cáo thông tin về các đối thủ cạnh tranh hiện có trên thị trường.
  
• 
  Hỗ trợ những chương trình khuyến mãi từ văn phòng Abbott đưa ra.
  

Họ gồm những nhân viên chuyên lo việc khuyến mãi, tiếp cận thị trường, giới thiệu và tiếp thị sản phẩm của công ty trong các bệnh viên, cơ sở y tế, nhà trẻ, và tại TP.HCM nhằm mục đích tạo nhu cầu, ngoài ra họ còn làm những công việc như sau:

• 
  Đi tìm khách hàng lẻ ở những quận mới của TP.HCM và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Biên Hòa, Đồng Nai…thực hiện từng bước trong kế hoạch mở rộng thị trường trong tương lai của công ty. Khách hàng ở đây là những bệnh viện, trạm y tế, trường học, hoặc người tiêu dùng.
  
• 
  Báo cáo định kỳ hàng tháng về những hoạt động, những kết quả đạt đươc lên giám đốc công ty.
  
• 
  Nhân viên chăm sóc khách hàng: họ có nhiệm vụ gọi điện thoại tư vấn cho người tiêu dùng, giải đáp những thắc mắc của người tiêu dùng.
  

Họ được huấn luyện và đào tạo để trở thành những nhân viên giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty tại các siêu thị, cửa hàng.

Báo cáo định kỳ hàng tuần mức tiêu thụ của siêu thị và cửa hàng mà mỗi người phụ trách lên trưởng nhóm.

Phòng Marketing có nhiệm vụ là thực hiện các chương trình khuyến mãi mà công ty đưa ra.

• 
  Hỗ trợ các phòng ban trong việc xử lý, in ấn tài liệu, công văn…
  
• 
  Kết hợp chặt chẽ với phòng kế toán và sales trong việc lưu trữ và xử lý số liệu. Lưu trữ số liệu xuất trong ngày, tính công nợ, tổng kết hàng ngày.
  

• 
  Vạch ra những chiến lược phân phối sản phẩm sữa Abbott. Định ra doanh số bán cũng như dự tính mức đầu vào (đặt hàng cho nhà sản xuất).
  

• 
  Quản lý nhân sự: tuyển dụng, sắp xếp, bố trí các công việc hợp lý, phù hợp với trình độ chuyên môn của nhân viên, lập kế hoạch đào tạo huấn luyện nhân viên.
  
• 
  Lập và quản lý hồ sơ nhân viên.
  

Với mục đích mở rộng mạng lưới phân phối của công ty tại các địa phương lân cận. Vì thế chi nhánh là một bộ phận trực thuộc công ty được đặt tại các tỉnh thành có tiềm năng về thị trường. Chi nhánh có tổ chức giống như công ty về một hành chính, nhân sự, kế toán, tài chính, bán hàng. Chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ Ban giám đốc công ty.

Ngoài ra, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, trong khi khách hàng bị phân tán trên nhiều vùng khác nhau, nên Abbott đã mở nhiều chi nhánh tại mỗi khu vực để bán hàng, tiếp thị sản phẩm và chăm sóc khách hàng được tốt hơn. Cụ thể công ty hiện có các chi nhánh ở 130 quốc gia trên thế giới.

• 
  Như vậy, cơ cấu tổ chức của Abbott được tổ chức theo cấu trúc địa lý.
  

3. 
   Văn hoá công ty: định hướng khách hàng
   

• 
  Một nơi làm việc đa dạng, hòa nhập
  

Abbott khuyến khích các cá nhân khuyết tật tham gia làm việc tại các doanh nghiệp của mình. Abbott là một trong những thành viên sáng lập mạng Kanchi với mục tiêu là cách mạng hóa các mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người khuyết tật để người khuyết tật được công nhận giá trị như một thành viên của cộng đồng.

==> Một môi trường làm việc đa dạng như vây, giúp công ty hiểu rõ được mọi đối tượng khách hàng, từ những người khoẻ mạnh, đến những khuyết tật, từ quốc gia này đến quốc gia khác.

• 
  Công việc-cuộc sống hài hòa
  

==> nhân viên yên tâm làm việc, hết lòng phục vụ lợi ích của khách hàng.

• 
  Lắng nghe nhân viên
  

==> nhân viên là người tiếp xúc với khách hàng, lắng nghe nhân viên giúp Abbott hiểu về khách hàng nhiều hơn, từ đó , tạo ra nhiều sản phẩm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

• 
  Nhân quyền
  

• 
  Cung cấp những lợi ích và đền bù phù hợp với pháp luật về tiền lương tối thiểu, giờ làm thêm và phúc lợi bắt buộc.
  
• 
  Cung cấp một môi trường làm việc lành mạnh và an toàn.
  
• 
  Thúc đẩy sự đa dạng lực lượng lao động và không phân biệt đối xử, chống lại bất kỳ nhân viên vì những lý do như chủng tộc, tôn giáo, màu da, tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, khuynh hướng tình dục hay bất cứ thân trạng nào khác được bảo vệ bởi pháp luật.
  
• 
  Chấp hành pháp luật lao động trẻ em và luật cấm bất kỳ hình thức ép buộc, lao động tù nhân không tự nguyện.
  
• 
  Khuyến khích giao tiếp cởi mở giữa quản lý và nhân viên
  
• 
  Không dung túng, quấy rối hoặc đối xử thô bạo hoặc vô nhân đạo tại nơi làm việc.
  
• 
  Bảo vệ sự riêng tư cá nhân.
  

• 
  Sống lành mạnh
  

• 
  Đạo đức
  

Tại Abbott, chúng tôi cam kết đáp ứng các tiêu chuẩn đạo đức cao và tuân thủ tất cả các luật pháp địa phương. Tiêu chuẩn đạo đức và cam kết được thể hiện trong sứ mệnh của Abbott.

Bộ luật quy tắc ứng xử kinh doanh Abbott, xuất bản trong in ấn và trực tuyến 36 ngôn ngữ, đưa ra các hướng dẫn cơ bản và yêu cầu đối với hành vi đạo đức. Nhân viên Abbott đọc và xác nhận sự tuân thủ luật của mình hàng năm. Công ty nêu rõ Abbott không chịu đựng hành vi bất hợp pháp hoặc phi đạo đức trong mọi khía cạnh của kinh doanh của chúng tôi. Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của đạo đức và trung thực, tôn trọng các chính sách và thủ tục của Abbott, xử lý thông tin bí mật một cách phù hợp, tránh xung đột lợi ích.

Abbott thiết lập các hệ thống và quy trình cho nhân viên đặt câu hỏi, báo cáo nghi ngờ vi phạm Bộ luật, chính sách và thủ tục của công ty. Nhân viên cũng có thể báo cáo trực tiếp với cấp cao, hoặc gián tiếp qua điện thoại, web, đường dây nóng hoạt động 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần của công ty. Trong năm 2012, công ty nhận được khoảng 660 yêu cầu và cáo buộc. Tất cả các cáo buộc được phân tích và hành động khắc phục được thực hiện khi cần thiết, bao gồm cả nhân viên hoặc chấm dứt mối quan hệ với nhà cung cấp.

==> Những văn bản pháp lí và những cam kết đạo đức giúp khách hàng tin tưởng hơn vào các sản phẩm của Abbott.

4. 
   
   Каталог: books -> kinh-doanh-tiep-thi
   kinh-doanh-tiep-thi -> CHƯƠng tổng quan môn học quản trị logistics kinh doanh 1Logistics trong nền kinh tế hiện đại
   kinh-doanh-tiep-thi -> BÀi giảng quản trị chiến lưỢC Đối tượng: hssv trình độ Đại học, Cao đẳng, tccn ngành đào tạo: Quản trị Kinh doanh
   kinh-doanh-tiep-thi -> Ứng dụng mô HÌnh 5 Áp lực cạnh tranh của michael porter trong kinh doanh siêu thị trêN ĐỊa bàn thành phố ĐÀ NẴNG
   kinh-doanh-tiep-thi -> Có đáp án Trong quá trình sản xuất dịch vụ các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ
   kinh-doanh-tiep-thi -> MỤc lục hình 3 MỤc lục bảng 3
   kinh-doanh-tiep-thi -> ĐẠi học duy tân khoa Ngoại ngữ Bài giảng ĐẠO ĐỨc nghề nghiệP
   kinh-doanh-tiep-thi -> Khoa kinh tế du lịch giáo trình quản trị HỌC
   kinh-doanh-tiep-thi -> TRƯỜng đẠi học kinh tế VÀ quản trị kinh doanh
   kinh-doanh-tiep-thi -> Hà nội, 2009 Mục lục Chương Tổng quan về Thương mại điện tử 7
   kinh-doanh-tiep-thi -> Tài liệu – Nghệ thuật lãnh đạo Th. S vương Vĩnh Hiệp nghệ thuật lãnh đẠO
   
   
   
   tải về 314.49 Kb.
   
   Chia sẻ với bạn bè của bạn: