Giới thiệu công ty: Lịch sử hình thành và phát triển


Tương tác khách hàng qua facebook



tải về 314.49 Kb.
trang2/4
Chuyển đổi dữ liệu02.09.2016
Kích314.49 Kb.
#30895
1   2   3   4

Tương tác khách hàng qua facebook, Twitter, Zingme, Ziczac.. chia sẻ tin tức của Abbott với tất cả mọi người quan tâm. Abbott luôn luôn khuyến khích khách hàng thảo luận về những vấn đề liên quan tới sản phẩm, bày tỏ quan điểm và nhận xét về các dòng sản phẩm sữa của Abbott để công ty có thể tương tác gần hơn với khách hàng, hiểu được mong muốn và nhu cầu khác nhau của từng đối tượng khách hàng.Thông qua đó, công ty cũng thu thập được những thông tin cá nhân và thông tin về thái độ của khách hàng.


Sau khi thu thập được các dữ liệu này, nhân viên của Abbott sẽ nhập chúng vào hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu của Abbott, và sau đó sẽ được xử lý, phân loại để có hướng tiếp cận khách hàng phù hợp hơn.

  1. Cá biệt khách hàng

    1. Khách hàng tổ chức



      1. Shop CLP:

  • Chính sách về tài chính

Chiết khấu mua hàng định kỳ:

- Dựa theo doanh số cam kết hàng quý, Shop sẽ được tham gia chương trình chiết khấu trên doanh số mua hàng dành riêng cho Shop CLP của Abbott

- Khi đạt đủ doanh số mua hàng cam kết, Shop sẽ được hưởng khoản chiết khấu theo tỷ lệ đã thỏa thuận. Thông thường Shop được chiết khấu 5% doanh thu.

- Chính sách chiết khấu này độc lập và được tiến hành song song với các chương trình hỗ trợ khác từ Abbott cho shop CLP.



Chính sách giá, biến động giá:

- Giá mua hàng: Căn cứ vào kết quả mua hàng và các cam kết hợp tác khác, shop sẽ được hưởng chính sách giá dành cho cấp đại lý tương ứng. Chính sách giá được xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận tối đa cho shop trên thị trường.

- Khi có biến động giá, Nhà phân phối 3A sẽ báo trước cho các shop và các shop CLP sẽ được ưu tiên lấy nhiều hàng còn giá cũ.



Công nợ mua hàng

- Sau khi hàng được giao đến, Shop được hạn mức 3 ngày sau mới thanh toán giá trị đơn hàng.

- Trên cở sở kết quả hợp tác và lịch sử thanh toán, Shop sẽ được hưởng các mức ưu đãi tốt hơn về chính sách tín dụng, công nợ.


  • Chính sách về hỗ trợ:

Hỗ trợ về sản phẩm:

- Shop được hỗ trợ thông tin sản phẩm, giá, thị trường trực tiếp qua số điện thoại của Saleman phụ trách khu vực và PG Supersivor khi có nhu cầu.



Hỗ trợ về hàng hóa:

- Được giao hàng miễn phí

- Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, Shop sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định thuộc lỗi do nhà sản xuất.

- Nếu có sản phẩm nào shop bán không được dẫn đến cận đát, hết hạn sử dụng, công ty sẽ thu hồi và đổi sản phẩm mới cho shop.



Hỗ trợ về PR – Marketing:

- Shop CLP được hỗ trợ catalogue, tờ rơi, banner, … và kệ trưng bày theo các chương trình của nhà phân phối 3A và hãng Abbott. Thông tin về Shop sẽ được quảng cáo cùng nhà phân phối 3A trên các phương tiện thông tin đại chúng và trang web của Abbott. Khi khách hàng viếng thăm Website và có nhu cầu mua sữa, các shop CLP trong khu vực của khách hàng sẽ được Website ưu tiên chỉ dẫn khách hàng đến mua sản phẩm.

- Shop được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và thúc đẩy bán hàng của Abbott.

- Shop được cấp giấy chứng nhận là đại lý chính thức của Abbott.

- Shop được update thông tin về giá cả, thông tin về hàng hoá, sản phẩm, chính sách của hãng và nhà phân phối, các chương trình marketing , các tài liệu thúc đẩy bán hàng.

- Shop được tham gia hội thảo giới thiệu khi có sản phẩm mới tung ra thị trường.



Hỗ trợ nhân viên bán hàng- PG

Abbott sẽ cử nhân viên bán hàng- PG do công ty tuyển dụng, đào tạo hỗ trợ shop bán hàng cho khách hàng cuối cùng. Đối với shop CLP, PG sẽ hỗ trợ toàn thời gian, 6ngày/tuần và 8 tiếng/ngày.



Hỗ trợ chương trình Sale in- CAT

Đội chương trình CAT sẽ tổ chức bán sữa có quà tặng luân phiên các shop trong thành phố, giúp giảm hàng tồn ở shop. Mỗi shop sẽ được hỗ trợ 2 ngày. Các shop CLP được ưu tiên hỗ trợ chương trình trong các ngày cuối tuần, thuận tiện cho khách hàng tiêu dùng mua sữa.



Các chương trình ưu đãi

- Muốn đủ tiêu chuẩn tham dự chương trình, shop CLP sẽ được đặt tiêu chuẩn nhập loại sữa có chương trình cao hơn (chẳng hạn là 1 thùng so với shop PP là ½ thùng) nhưng mức thưởng sẽ nhiều hơn nếu họ đạt.

- Abbott quy định tiêu chuẩn trưng bày, số lượng, mặt hàng. PG tại shop sẽ trưng bày theo đúng chuẩn này nên tiền trưng bày dành cho shop CLP nhiều hơn.

Tặng quà

Vào dịp lễ tết và sinh nhật của chủ shop, công ty luôn tặng quà và thiệp cho khách hàng



      1. Shop PP:

  • Chính sách về tài chính

Chiết khấu mua hàng định kỳ:

- Khi đạt đủ doanh số mua hàng cam kết, Shop sẽ được hưởng khoản chiết khấu theo tỷ lệ đã thỏa thuận. Thông thường Shop PP được hưởng mức chiết khấu 3% doanh thu.

- Chính sách chiết khấu này độc lập và được tiến hành song song với các chương trình hỗ trợ khác từ Abbott cho shop PP.

Chính sách giá, biến động giá:

- Giá mua hàng: Căn cứ vào kết quả mua hàng và các cam kết hợp tác khác, shop sẽ được hưởng chính sách giá dành cho cấp đại lý tương ứng. Chính sách giá được xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận tối đa cho shop trên thị trường.

- Khi có biến động giá, Nhà phân phối 3A sẽ báo trước cho các shop và các shop PP sẽ được ưu tiên lấy nhiều hàng còn giá cũ nhưng hạn chế.



Công nợ mua hàng

- Sau khi hàng được giao đến, tuỳ vào lịch sử thanh toán mà Shop PP được hạn mức 3 ngày sau mới thanh toán giá trị đơn hàng hay trả tiền ngay.



  • Chính sách về hỗ trợ:

Hỗ trợ về sản phẩm:

- Shop được hỗ trợ thông tin sản phẩm, giá, thị trường trực tiếp qua số điện thoại của Saleman phụ trách khu vực và PG Supersivor khi có nhu cầu.



Hỗ trợ về hàng hóa:

- Được giao hàng miễn phí

- Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, Shop sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định thuộc lỗi do nhà sản xuất.

- Nếu có sản phẩm nào shop bán không được dẫn đến cận đát, hết hạn sử dụng, công ty sẽ thu hồi và đổi sản phẩm mới cho shop.



Hỗ trợ về PR – Marketing:

- Shop CLP được hỗ trợ catalogue, tờ rơi, banner, …

- Shop được update thông tin về giá cả, thông tin về hàng hoá, sản phẩm, chính sách của hãng và nhà phân phối, các chương trình marketing , các tài liệu thúc đẩy bán hàng.

- Shop được tham gia hội thảo giới thiệu khi có sản phẩm mới tung ra thị trường.



Hỗ trợ nhân viên bán hàng- PG

Đối với shop PP, PG sẽ chỉ hỗ trợ buổi tối từ 3h30 đến 8h30, 6 buổi/tuần.



Hỗ trợ chương trình Sale in- CAT

Đội chương trình CAT sẽ tổ chức bán sữa có quà tặng tuỳ theo lịch sắp xếp trước.



Tặng quà

Vào dịp lễ tết và sinh nhật, chủ shop PP cũng được nhận thiệp và quà tặng.



      1. Shop SPP, DNA:

  • Chính sách về tài chính

Chiết khấu mua hàng định kỳ:

- Khi đạt đủ doanh số mua hàng cam kết, Shop SPP, DNA được hưởng mức chiết khấu 1% doanh thu.



Chính sách giá, biến động giá:

- Giá mua hàng: Chính sách giá được xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận tối đa cho shop trên thị trường.

- Khi có biến động giá, Nhà phân phối 3A sẽ báo trước cho các shop nhưng shop SPP, DNA không được ưu tiên mua hàng giá cũ.



Công nợ mua hàng

- Đối với các shop SPP, DNA: Thanh toán ngay 100% theo đơn đặt hàng hoặc hóa đơn bán hàng khi giao hàng bằng tiền mặt .



  • Chính sách về hỗ trợ:

Hỗ trợ về sản phẩm và hàng hoá: Tương tự shop PP

Hỗ trợ về PR – Marketing:

- Shop SPP, DNA được hỗ trợ catalogue, tờ rơi.

- Shop được update thông tin về giá cả, thông tin về hàng hoá, sản phẩm, chính sách của hãng và nhà phân phối, các chương trình marketing , các tài liệu thúc đẩy bán hàng.

Hỗ trợ nhân viên bán hàng- PG

Đối với shop SPP, DNA, PG sẽ chỉ hỗ trợ 3 buổi chiều từ 3h30 đến 8h30.



Hỗ trợ chương trình Sale in- CAT

Đội chương trình CAT sẽ tổ chức bán sữa có quà tặng tuỳ theo lịch sắp xếp trước.



    1. Khách hàng cá nhân

Abbott có nhiều sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng cho khách hàng tiêu dùng. Các chính sách cá biệt khách hàng cũng khác nhau tuỳ loại sản phẩm và đối tượng sử dụng.

      1. Dòng sản phẩm IQ

Dòng sản phẩm IQ gồm Similac Mom, Similac được Abbott tập trung quan hệ vì đây dòng sản phẩm có giá cao, hướng vào khách hàng có thu nhập cao và khá. Khách hàng sử dụng thường xuyên và có thẻ thành viên sẽ có chương trình cá biệt riêng:

  • Khách hàng có thẻ thành viên:

Chăm sóc khách hàng

  • Tư vấn miễn phí về thông tin dinh dưỡng và giáo dục qua Tổng đài 1900 1519.

  • Khách hàng được ưu tiên nhận thông tin về các hoạt động, chương trình khuyến mãi và các ưu đãi khác (nếu có) qua tin nhắn.

Tặng sách cho mẹ

  • Bộ sách “Cẩm nang làm Mẹ” và “Cẩm nang làm Bố” dành cho Mẹ đang trong thai kỳ.

  • Bộ sách “Cẩm nang làm Cha Mẹ - Chơi Cùng Con” dành cho Mẹ đang trong thời gian nuôi con từ 0 - 12 tháng tuổi.

Tặng sách chăm sóc bé

  • Tặng bộ sách “Cẩm nang Chơi Cùng Con” cho bé 1 - 2 tuổi và 2 - 3 tuổi.

  • Tặng bộ sách “Cẩm nang Chơi Cùng Con” cho bé 3 - 4 tuổi và 4 - 6 tuổi.

Mừng sinh nhật cho bé

  • Chương trình sẽ gởi tặng quà sinh nhật cho bé vào tháng sinh nhật (dành cho bé 1, 2, 3 tuổi).

  • Với khách hàng đã là thành viên của Abbott từ giai đoạn mẹ mang thai, Abbott dành tặng quà sinh nhật 1 tuổi là hộp giấy 200g Gain Plus cho bé.

  • Quà tặng sẽ được gởi tặng tại nhà hoặc tại shop khách hàng thường mua sản phẩm.

Chương trình tích luỹ điểm

  • Trên mỗi lon sữa dòng IQ sẽ có một mã thẻ cào. Khách hàng cào mã thẻ và gửi tin nhắn đến Tổng đài 6020 để tích luỹ điểm. Điểm tích lũy được tính như sau:
    01 lon 400 gr = 1 điểm
    01 lon 900 gr = 2 điểm
    01 lon 1.7 kg = 4 điểm

  • Trong chu kỳ 3 tháng (92 ngày), khách hàng tích luỹ đủ điểm sẽ nhận được 1 lon 400g.

10 điểm tặng 1 lon 400g Similac Mom

24 ĐIỂM tặng 1 lon 400g Gain Plus

16 ĐIỂM tặng 1 lon 400g Gain Kid


  • Chương trình sẽ cộng thêm 4 điểm nếu nhắn tin đúng ngày sinh nhật của bé (khi Mẹ đã là thành viên của chương trình).

  • Nội dung chương trình nếu có thay đổi sẽ được thông báo đến khách hàng qua tin nhắn, email hoặc gửi thư qua đường bưu điện.

Event

Abbott thường xuyên tổ chức các chương trình Event mừng sinh nhật bé hay Event tri ân khách hàng trung thành. Những khách hàng có thẻ thành viên sẽ được gửi thư mời có tên mẹ và bé đến tận nhà và Bộ phận tổ chức sẽ gọi điện thoại xác nhận một lần nữa.



Kênh tương tác

Những thông tin về hội thảo và chương trình khuyến mãi sẽ được công ty gọi điện thông báo, gửi tin nhắn hoặc email cho khách hàng.



  • Khách hàng không có thẻ thành viên

Event

Với đối tượng khách hàng hàng này, công ty gọi điện mời nếu có thông tin hoặc họ nhận được thư mời phát rộng rãi không định danh tại trạm xá, nhà trẻ, trung tâm y tế...



Chương trình khuyến mãi

Các thông tin về chương trình ưu đãi khách hàng biết đến nhờ tin nhắn Tổng đài 6020 của Abbott gửi đến hoặc thông qua PG tại shop khách hàng thường mua sữa.



      1. Sản phẩm chuyên biệt

Các sản phẩm Similac Neosure, Similac Total Comfort , Similac Isomilk IQ, Abbott ít tổ chức các chương trình cá biệt cho khách hàng và chỉ hỗ trợ tư vấn sản phẩm, dinh dưỡng cho khách hàng bởi Bộ phận Chăm sóc Khách hàng.

Smilac Special Care IQ là sản phẩm được sử dụng trong nội viện, không bán ngoài cửa hàng thì khi khách hàng có nhu cầu sẽ liên hệ trực tiếp với nhân viên phụ trách qua sự giới thiệu của bác sĩ. Công ty sẽ giao hàng tận hàng tận nhà và thu tiền ngay.



      1. Pediasure BA

Chương trình cá biệt dành cho khách hàng sử dụng Pediasure BA cũng khá hạn chế. Event riêng cho sản phẩm này được tổ chức không thưòng xuyên, chủ yếu là ưu đãi mua sữa tặng quà khuyến khích nhu cầu cho khách hàng.

      1. Dòng sản phẩm Abbott Grow

Dòng sản phẩm Abbott Grow hướng đến các khách hàng thu nhập trung bình. Các thông tin thu thập được vẫn chưa được sử dụng hiệu quả.

Event

Khách hàng đến tham dự chủ yếu nhận được thư mời được phát rộng rãi tại trung tâm y tế, trường mầm mon, trạm xá...



Chương trình

Abbott Grow có đội làm chương trình mua sữa tặng quà luân phiên tại các shop và trường mẫu giáo.



Kênh tương tác chủ yếu là face to face, nhân viên tư vấn tại shop

      1. Dòng sản phẩm dành cho người lớn

Gồm Ensure, Bonsure, Prosure, Glucerna

Chăm sóc khách hàng

  • Tư vấn miễn phí về thông tin dinh dưỡng và chế độ chăm sóc qua Tổng đài 1900 1519

  • Bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà phân phối tại khu vực sẽ gọi điện để thăm hỏi va tư vấn cho khách hàng.

  • Khách hàng được ưu tiên nhận thông tin về các hoạt động, chương trình khuyến mãi và các ưu đãi khác (nếu có) qua tin nhắn.

Chương trình ưu đãi

Chương trình mua sữa tặng của đội chương trình CAT. Riền sản phẩm Bonesure có đội chuương trình riêng.

Chương trình tích luỹ điểm bằng mã thẻ cào nhận sữa hoặc quà tặng

Hội thảo

Khách hàng được mời tham dự các hội thảo dinh dưỡng thông qua tin nhắn và thông tin trên Website



  1. CRM CHIẾN LƯỢC

  1. Quản trị mạng lưới:

    1. Nhân viên:

      1. Mạng lưới nhân viên:

Mạng lưới nhân viên của Abbott đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng một nền văn hóa toàn diện và hỗ trợ các hoạt động kinh doanh. Các mạng lưới này được quản lí bởi cán bộ của công ty, giúp sắp xếp các mục tiêu nhóm phù hợp với các chiến lược kinh doanh. Tập trung vào phát triển sự nghiệp, tư vấn, tham gia cộng đồng và phát triển kỹ năng lãnh đạo, mạng lưới của Abbott tiếp tục mở rộng và tạo cơ hội cho người tham gia.

      1. Chương trình tuyển dụng:

Chương trình tuyển dụng mạnh mẽ và phát triển lãnh đạo các cấp giúp nhân viên của công ty nhận ra tiềm năng của mình, đảm bảo công ty thu hút và giữ chân những tài năng tốt nhất để thúc đẩy tăng trưởng.

Mới tốt nghiệp

Abbott cung cấp nhiều chương trình tuyển dụng và phát triển để giúp nhân viên bắt đầu hoặc nâng cao sự nghiệp của mình, bắt đầu với chương trình thực tập Abbott.



Ưu tiên nhân viên cũ

Khi có nhu cầu tuyển dụng một v ị trí, Abbott luôn ưu tiên tuyển dụng nội bộ công ty trước, các nhân sự ở các bộ phận khác, có bằng cấp phù hợp muốn thử sức ở vị trí mới. Chẳng hạn với nhu cầu tuyển dụng vị trí PG Supervisor, Abbott đòi hỏi ứng viên phải có bằng Đại học Quản trị kinh doanh, bằng B tin học. Nhưng đối với các nhân viên PG hiện tại làm việc lâu năm tại Abbott muốn ứng tuyển vị trí này, công ty chỉ yêu cầu bằng Cao đẳng Quản trị kinh doanh, thành thạo tin học văn phòng ̣ hoặc nhân viên có thể học thêm Tin học và bổ sung bằng B cho công ty sau. Abbott rất coi trọng kinh nghiệm và hiểu biết của nhân viên cũ về thị trường, cạnh tranh...



      1. Đào tạo và phát triển nhân viên:

Abbott tiến hành các chương trình đào tạo liên tục để giúp nhân viên ở mọi cấp độ phát triển năng lực của mình. Kiến thức sản phẩm và thị trường cũng được tổ chức đào tạo ở các nhân viên phòng ban khác nhau để họ hiểu biết, hỗ trợ công việc và truyền thông hiệu quả cho công ty.

Đào tạo liên văn hóa

Với phạm vi kinh doanh trên toàn cầu, nhiều nhân viên của công ty làm việc hoặc di chuyển đến nhiều nước. Theo đó, Abbott cung cấp cho tất cả các nhân viên truy cập vào văn hóa Navigator, một bộ công cụ chứa hơn 100 phần quốc gia cụ thể với các thông tin rộng rãi về thực tiễn kinh doanh địa phương, nghi thức xã hội và phong tục .



Đào tạo lãnh đạo

Abbott cung cấp các chương trình đào tạo tập cho nhân viên mới đảm nhận vai trò quản lý, giúp các nhà lãnh đạo mới thành công một cách nhanh chóng hơn ở vị trí mở rộng của họ. Ví dụ, Chương trình đào tạo lãnh đạo được thiết kế để giúp Giám đốc mới làm việc hiệu quả hơn. Chương trình bao gồm hai buổi một tuần diễn ra khoảng sáu tháng. Tuần đầu tiên giám đốc điều hành cấp cao của Abbott trình bày về chiến lược công ty. Tuần thứ hai tập trung vào giúp GĐ mới hiểu rõ hơn về những gì họ cần để phát triển kinh doanh Abbott.



      1. Chính sách, chương trình hỗ trợ nhân viên:

Có thể thấy khách hàng có được sự hài lòng chủ yếu từ tương tác với các nhân viên. Các nhân viên sẽ cần phải thay đổi quan điểm, trang bị lại các kỹ năng hoặc được bố trí lại. Chính vì vậy, công ty luôn có các chính sách hợp lý để thúc đẩy nhân viên làm việc và cống hiến. Các chính sách dành cho nhân viên:

  • Được hưởng lương và các khoảng phụ cấp theo quy định công ty

  • Hưởng lương tháng 13 và thưởng theo quy định

  • Được đóng các bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp

  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến

Abbott phát triển các chương trình hỗ trợ nhân viên trong vòng đời làm việc của họ, các chương trình hỗ trợ này được thiết kế rất linh động và thích hợp với địa phương. Phương pháp tiếp cận toàn diện của Abbott để chăm sóc trẻ em giúp các nhân viên quản lý tốt hơn cuộc sống cá nhân và công việc của mình. Các chương trình chăm sóc trẻ em bao gồm trang web chăm sóc trẻ em tại một số địa điểm, hỗ trợ sơ cứu cho trẻ, tư vấn nuôi dạy trẻ, các chương trình mẫu giáo nguyên ngày. Abbott đã nhận được sự công nhận quốc gia cho các chương trình chăm sóc trẻ em từ tạp chí “Mother” và Hiệp hội Quốc gia về giáo dục trẻ em.

    1. Nhà cung cấp:

Các nhà cung cấp của Abbott là một phần của sự thành công chung của Abbott. Abbott và các nhà cung cấp cam kết cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng cho khách hàng.

  • Quản lý chuỗi cung ứng

Mối quan hệ với nhà cung cấp là không thể thiếu cho sự thành công của Abbott. Abbott làm việc chặt chẽ với các nhà cung cấp của mình để đảm bảo mức độ cao về hiệu suất trong tất cả các khía cạnh: chất lượng, giá cả, trách nhiệm xã hội, đảm bảo các tài liệu công ty mua từ họ đúng với kỳ vọng về chất lượng, an toàn, cũng như các thông số kỹ thuật. Abbott liên lạc với nhà cung cấp một cách thường xuyên, theo dõi và giúp họ nâng cao hiệu suất theo số liệu rõ ràng, giúp cải thiện các chương trình trách nhiệm xã hội của họ.

  • Quyền lợi của nhà cung cấp

Tất cả các nhà cung cấp của Abbott được quyền truy cập vào web “Hướng dẫn Nhà cung cấp” của công ty ( abbottsupplier.com ). Những hướng dẫn này đặt ra những kỳ vọng cho các nhà cung cấp trong các lĩnh vực sau: hành vi đạo đức, tính toàn vẹn kinh doanh, cạnh tranh bình đẳng, quyền con người, quyền riêng tư, quyền lao động, bảo hộ lao động, quản lý môi trường, sức khỏe và an toàn. Các nhà cung cấp có thể đặt câu hỏi trên trang web này và được giải quyết một cách nhanh chóng.

  • Quản lí nhà cung cấp

Một tập hợp các nhà cung cấp được lựa chọn để đưa vào Chương trình Hiệu suất nhà cung cấp. Các nhà cung cấp được lựa chọn để đưa vào dựa trên các tiêu chí: rủi ro tài chính, tuân thủ trách nhiệm xã hội, các số liệu kinh doanh giao hàng, hiệu suất chất lượng sản phẩm, quá trình đổi mới. Trong năm 2012, Công ty trao giải thưởng “Nhà cung cấp xuất sắc” cho 21 nhà cung cấp.

Nhà cung cấp của Abbott: Fonterra là nhà cung cấp sữa bột nguyên liệu hàng đầu thế giới, đồng thời là nhà chế biến thực phẩm lớn nhất toàn cầu với sản lượng 2 triệu tấn mỗi năm.



    1. Nhà phân phối:

Hệ thống phân phối của công ty đóng vai trò rất quan trọng, quyết định đến doanh thu của công ty. Hiện công ty đang phân phối thông qua các kênh sau:

  • Từ đại lý lớn đến các tạp hóa nhỏ.

  • Qua các siêu thị.

  • Qua các trung tâm dinh dưỡng, giới thiệu sản phẩm.

Lợi thế chính của các cửa hàng tạp hóa nhỏ và siêu thị độc lập là khả năng bao phủ toàn quốc. Trong khi đó, điểm mạnh của kênh phân phối siêu thị là có thể cung cấp các chủng loại hàng hóa đa dạng với giá cả cạnh tranh.

Do Abbott là công ty sữa nước ngoài, nên khi bán ở Việt Nam phải thông qua nhà phân phối ủy quyền, từ đó phân phối qua các kênh khác. Hiện nay 3A Pharma là nhà phân phối chính thức của Viện Bào Chế Abbott Hoa Kỳ, có trụ sở tại TP Hồ Chí Minh. Theo đánh giá của Abbott, Công ty 3A đã là đối tác của Abbott tại Việt Nam hơn 18 năm và luôn hoàn thành tốt vai trò là nhà phân phối, tiếp thị sản phẩm sữa Abbott tại thị trường này, nhờ vào đội ngũ nhân viên hoạt động chuyên nghiệp.Hiện sữa Abbott đã có mặt tại 63 tỉnh, thành phố của Việt Nam, với một thị phần đáng kể.

N
hà phân phối chính của Abbott trên các tỉnh thành:


Каталог: books -> kinh-doanh-tiep-thi
kinh-doanh-tiep-thi -> CHƯƠng tổng quan môn học quản trị logistics kinh doanh 1Logistics trong nền kinh tế hiện đại
kinh-doanh-tiep-thi -> BÀi giảng quản trị chiến lưỢC Đối tượng: hssv trình độ Đại học, Cao đẳng, tccn ngành đào tạo: Quản trị Kinh doanh
kinh-doanh-tiep-thi -> Ứng dụng mô HÌnh 5 Áp lực cạnh tranh của michael porter trong kinh doanh siêu thị trêN ĐỊa bàn thành phố ĐÀ NẴNG
kinh-doanh-tiep-thi -> Có đáp án Trong quá trình sản xuất dịch vụ các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ
kinh-doanh-tiep-thi -> MỤc lục hình 3 MỤc lục bảng 3
kinh-doanh-tiep-thi -> ĐẠi học duy tân khoa Ngoại ngữ Bài giảng ĐẠO ĐỨc nghề nghiệP
kinh-doanh-tiep-thi -> Khoa kinh tế du lịch giáo trình quản trị HỌC
kinh-doanh-tiep-thi -> TRƯỜng đẠi học kinh tế VÀ quản trị kinh doanh
kinh-doanh-tiep-thi -> Hà nội, 2009 Mục lục Chương Tổng quan về Thương mại điện tử 7
kinh-doanh-tiep-thi -> Tài liệu – Nghệ thuật lãnh đạo Th. S vương Vĩnh Hiệp nghệ thuật lãnh đẠO

tải về 314.49 Kb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn:
1   2   3   4




Cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi bản quyền ©hocday.com 2024
được sử dụng cho việc quản lý

    Quê hương