Bảng 2.9: Chi phí cho hoạt động KM và TLTM tại công ty TNHH Hưng Phát

Nhìn vào biểu đồ và bảng biểu trên ta thấy rằng chi phí KM & TLTMcủa công ty tăng giảm không đều qua các năm. Năm 2009 chi phí quảng cáo là 76 triệu thì sang năm 2010 chi phí quảng cáo là 60 triệu, giảm 16 triệu so với năm 2009 và giảm tương ứng tỷ lệ 78.9 %. Năm 2011 chi phí quảng cáo là 107 triệu, tăng 47 triệu so với năm 2010, tương ứng tăng tỷ lệ 178,3 %.

d. Hoạt động cung ứng dịch vụ của công ty (phân phối, vận chuyển các nguyên liệu, sản phẩm... liên quan đến thức ăn chăn nuôi):

Công ty TNHH Hưng Phát ngoài lĩnh vực sản xuất thức ăn chăn nuôi còn tham gia lĩnh vực vận chuyển, phân phối các nguyên liệu phục vụ cho sản xuất thức ăn chăn nuôi cho công ty khác cùng sản xuất thức ăn chăn nuôi. Nhận biết được rằng các doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực với công ở các khu vực miền bắc không năng động trong việc tìm kiếm nguyên liệu phục vụ cho quá trình sản xuất, nên công ty có thêm dịch vụ đi kèm là kinh doanh nguyên liệu cho các công ty khác cùng sản xuất.

Mục đích của hội nghị này là để đánh giá các hoạt động của các đại lý, thái độ hợp tác của các đại lý, có mặt tích cực khuyết điểm gì. Bên cạnh đó thu nhận các ý kiến từ đại lý về chính sách của công ty xem có những điểm mạnh thì phát huy, điểm yếu thì khắc phục sửa chữa. Đồng thời đưa ra các chính sách mới để các đại biết và đăng kí sản phẩm với công ty, chính sách đó có thể là chính sách khuyến mại, chính sách về giá… Thời gian tổ chức hội nghị khách hàng thường tổ chức một năm 3 lần.

Nhìn vào biểu đồ và bảng biểu trên ta thấy rằng chi phí HNKH của công ty tăng giảm không đều qua các năm. Năm 2009 chi phí quảng cáo là 205 triệu thì sang năm 2010 chi phí quảng cáo là 206 triệu, tăng 1 triệu so với năm 2009 và giảm tương ứng tỷ lệ 100,5%. Năm 2011 chi phí quảng cáo là 107 triệu, tăng 47 triệu so với năm 2010, tương ứng tăng tỷ lệ 178,3 %.

f. Hội nghị chăn nuôi

Đây là hội nghị được tổ chức cho những người chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy cầm, thủy sản thường xuyên và định kỳ, tạo sự gắn bó và gần gũi giữa công ty và người chăn nuôi. Hội nghị sẽ giới thiệu về công ty, quá trình phát triển của công ty và bộ sản phẩm của công ty, giá cả bán lẻ các sản phẩm của công ty tránh trường hợp các đại lý bán giá cao hơn sẽ làm giảm số lượng người sử dụng sản phẩm của công ty, bên cạnh đó giới thiệu các sản phẩm mới, phát sản phẩm dùng thử, giới thiệu các đặc điểm tính năng của sản phẩm và hướng dẫn họ sử dụng một cách có hiệu quả cho vật nuôi của họ. Thời gian tổ chức là định kỳ 2 lần/ năm, công ty tổ chức hội nghị này cho tất cả các hộ có nhu cầu muốn đến xem, hoặc mời những hộ chăn nuôi giỏi có trang trại quy mô lớn ở trong và ngoài tỉnh, bên cạnh đó còn bố trí xe đưa đón hoặc cấp tiền chi phí cho họ đi lại và ăn uống trong ngày diễn ra hội nghị.

Nhìn vào biểu đồ và bảng biểu trên ta thấy rằng chi phí HNCN của công ty tăng giảm không đều qua các năm. Năm 2009 chi phí quảng cáo là 311 triệu thì sang năm 2010 chi phí quảng cáo là 296 triệu, giảm 15 triệu so với năm 2009 và giảm tương ứng tỷ lệ 95,18 %. Năm 2011 chi phí quảng cáo là 355 triệu, tăng 59 triệu so với năm 2010, tương ứng tăng tỷ lệ 119,9 %.

2.2.2.3 Quan hệ công chúng

Quan hệ công chúng giúp giúp cho công ty tăng sự gần gũi với khách hàng của mình, làm tăng khả năng thuyết phục cho khách hàng của công ty. Ngoài ra việc quan hệ công chúng tốt còn khiến cho khách hàng cảm thấy mình được công ty quan tâm, họ cảm thấy ấn tượng với công ty, và mỗi khi mua thức ăn cho gia súc, gia cầm, thủy cầm, thủy sản… họ đều nhớ đến sản phẩm của công ty, và khả năng mua sản phẩm của công ty là rất cao. Hằng năm công ty tổ chức phát tặng quà cho các gia đình có hoàn cảnh khó khăn trong dịp tết nguyên đán, tổ chức các buổi lễ tuyên dương cho các em học sinh giỏi trong xã Đoàn Đào, nơi mà công ty đang hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó cứ sau 4 tháng công ty lại tổ chức cử các cán bộ thuộc phòng kĩ thuật dinh dưỡng về các trang trại của các hộ có quy mô lớn mà là khách hàng quen thuộc của công ty trong toàn tỉnh về hướng dẫn các hộ đó cách chăn nuôi, phòng bệnh, chữa bệnh cho gia súc, gia cầm, thủy cầm, tại các trang trại đó. Ngoài ra công ty còn cộng tác với các nhân viên trong các trung tâm vật nuôi cây trồng ở các huyện trong và ngoài tỉnh, với mục tiêu là thắt chặt mối quan hệ của chi nhánh công ty với trung tâm giống vật nuôi cây trồng, nhằm nắm bắt tình hình sinh sống của các vật nuôi đó theo các thời kì, để từ đó có những công tác chuẩn bị tốt về các sản phẩm, đồng thời cũng lợi dụng được tiếng nói của cộng tác viên các trung tâm giống vật nuôi cây trồng cho việc sử dụng sản phẩm của công ty. Ngoài ra còn có các chương trình xúc tiến khác như: Hội trợ triển lãm, các cuộc thăm dò phỏng vấn hỏi ý kiến của người tiêu dùng để khẳng định thương hiệu và vai trò của công ty trên thị trường.

2.2.2.4 Nguyên tắc và biện pháp thực hiện các chương trình xúc tiến của công ty

Để thực hiện tốt các chiến lược xúc tiến thì công ty đã lên kế hoạch cho từng sản phẩm trọng điểm, chiến lược trọng điểm, địa bàn trọng điểm,… Chính vì vậy công ty đã xác định xúc tiến bán hàng phải dựa trên các nguyên tắc và biện pháp sau:

- Đối tượng mà công ty muốn hướng đến ở đây là người chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy cầm, thủy sản… Đầu tư giúp họ nâng cao kiến thức về chăn nuôi chăm sóc gia súc của họ và các kĩ thuật sử dụng sản phẩm của công ty làm sao cho vật nuôi đạt năng suất cao nhất có thể.

- Sử dụng đội ngũ bán hàng, tuyên truyền viên của công ty, và mối quan hệ với trung tâm giống vật nuôi cây trồng các huyện trong các tỉnh mà công ty đang kinh doanh, để giới thiệu về công ty, sản phẩm của công ty thông qua việc tham gia hội trợ triển lãm, giới thiệu sản phẩm…

- Tăng cường quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh, đặc biệt là đài truyền thanh các xã, vì đối tượng chính đều là các người chăn nuôi ở khu vực nông thôn.

- Qúa trình tác động vào nhận thức của người nông dân là quá trình lâu dài, đòi hỏi nhiều công việc với nội dung phong phú, đa dạng. Vì vậy phải làm có trọng tâm trọng theo địa điểm (tỉnh, huyện xã), theo thời gian, theo đối tượng, và theo từng sản phẩm.

- Qua các hình thức xúc tiến bán hàng trên thì công ty đã tập trung vào các đại lý, bởi đây là nguồn tiêu thụ chính của công ty, bởi vậy hàng năm công ty luôn đẩy mạnh tổ chức các hội nghị khách hàng (đại lý) nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm cho công ty, bên cạnh đó công tác tổ chức hội nghị cho các chủ trang trại chăn nuôi cũng được các chi nhánh của công ty quan tâm tổ chức nhằm hướng dẫn họ cách chăn nuôi đạt hiệu quả kinh tế cao.

- Với từng loại sản phẩm khác nhau công ty có những hình thức xúc tiến khác nhau làm sao để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều nhất.

Đối với những sản phẩm có uy tín mà được khách hàng mua nhiều thì công ty tiếp tục quảng cáo trên đài truyền hình, nhằm khẳng định lại thương hiệu của công ty. Đây là hoạt động xúc tiến đem lại hiệu quả cao, phổ biến và có sức tác động đến người tiêu dùng rộng khắp, kéo dài cho vòng đời của sản phẩm và duy trì hoạt động cho công ty. Các sản phẩm mà công ty hay quảng cáo trên đài truyền hình tỉnh đó là: Thức ăn gia cầm cao cấp ABC cám VN68, Thức ăn thủy sản cao cấp cám C3, HOÀNG PHÁT A4S thức ăn cao cấp cho heo. Trong các hội nghị khách hàng, công ty thường xuyên hỏi ý kiến các đại lý về tình hình tiêu thụ các sản phẩm đó.

Với các hình thức xúc tiến bán hàng phù hợp, công ty đã đẩy mạnh sản phẩm của mình đến tay người chăn nuôi, lôi kéo người tiêu dùng đến với sản phẩm của doanh nghiệp mình từ đó đẩy mạnh hơn quá trình tiêu thụ sản phẩm, giúp tăng doanh thu tiêu thụ của công ty.