CÔng ty thông tin di đỘng 216 Trần Duy Hưng- hà nội

Tại buổi gặp gỡ này, MobiFone đã thể hiện tinh thần hợp tác rất cởi mở và thiện chí với các CPs khi công bố đang xem xét một số điều chỉnh trong phương thức hợp tác giữa hai bên. Đó là những điều chỉnh sẽ giúp cho việc kinh doanh và phục vụ khách hàng được tốt hơn như: Áp dụng qui trình đối soát, thanh toán tối ưu nhằm đẩy nhanh tiến độ đối soát, thanh toán với các CPs, cho phép CPs gửi bản tin chiều về dạng MMS nhằm đa dạng hoá dịch vụ cung cấp cho khách hàng, mở rộng hợp tác cung cấp các dịch vụ GTGT trên nền công nghệ 3G,... Đặc biệt, MobiFone thông báo đang nghiên cứu để điều chỉnh giảm hạn mức doanh thu tối thiểu nhằm hỗ trợ cho các CP mới tham gia thị trường. Đây được coi là những điều chỉnh quan trọng và có tác động lớn nhất giúp hỗ trợ và tạo cơ hội kinh doanh cho các CPs mới tham gia vào lĩnh vực cung cấp dịch vụ nội dung.

Cũng tại buổi gặp gỡ này, MobiFone đưa ra các giải pháp tăng cường các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật để nâng cao chất lượng dịch vụ và thúc đẩy kinh doanh dịch vụ GTGT. Tính tới thời điểm hiện tại, MobiFone đã áp dụng quy trình quản lý chất lượng dịch vụ GTGT chặt chẽ để nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong đó, quan trọng nhất là áp dụng các biện pháp chống nghẽn hệ thống dịch vụ GTGT vào giờ cao điểm, bảo đảm chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng.

Trao đổi với các đại diện của hơn 150 CPs, ông Nguyễn Mạnh Hùng - Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng MobiFone chia sẻ: "Quan điểm của MobiFone trong hợp tác với CPs là hợp tác trên tinh thần hai bên cùng có lợi và nỗ lực cao nhất nhằm cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng với chất lượng tốt nhất. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ các CPs một cách tối đa, đưa ra những chính sách ổn định, đảm bảo quyền lợi của các đối tác. Công ty Thông tin Di động luôn đánh giá cao vai trò quan trọng của các CPs và khẳng định việc triển khai hợp tác với các CPs có vai trò quan trọng trong sự phát triển dịch vụ chung của Công ty. Chúng tôi mong muốn sự phát triển nhanh và bền vững từ các CPs, bởi vì CPs làm tốt, kinh doanh tốt sẽ góp phần xây dựng một nền công nghiệp nội dung số của Việt Nam phát triển, bền vững và khách hàng sẽ được hưởng lợi từ những thành quả này".

Với 40 dịch vụ GTGT hiện đang cung cấp cho khách hàng, trong đó có các dịch vụ MobiFone tự phát triển và các dịch vụ hợp tác kinh doanh với các CPs, doanh thu dịch vụ GTGT của MobiFone hiện đang chiếm khoảng 25% trên tổng doanh thu của MobiFone (Số liệu tính tới tháng 9/2009). Theo số liệu điều tra gần đây nhất của MobiFone, hiện có khoảng 15% khách hàng trên mạng thường xuyên dùng dịch vụ GTGT. Phát triển dịch vụ GTGT để tăng chỉ số ARPU là một xu hướng chung của thế giới và Việt Nam, đặc biệt là trong giai đoạn các mạng di động Việt Nam bắt đầu triển khai 3G. "Trong một vài tháng tới, MobiFone hi vọng khách hàng sẽ có cơ hội sử dụng các dịch vụ mới, đột phá với công nghệ 3G, thân thiện và hữu ích với khách hàng nhờ sự đổi mới và phát triển của các CPs" ông Nguyễn Mạnh Hùng - Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng MobiFone nói.

• 
  Hết –
  

Ms. Trần Thúy Hạnh- PR MobiFone